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高德平台首选英国通信管理局提议禁止出售“锁

 
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高德平台(www.nxtelecom.com.cn)主管Q554258报导。英国通信管理局(Ofcom)提出了新规定,将阻止英国电信公司强迫客户续签或延长合同。
 
新规定将防止电信公司将设备锁定在单一网络上。对于电信公司来说,这是一种很受欢迎的方式,可以把客户硬塞给剩下的客户。尽管近年来这种方式已不那么常见,但EE、沃达丰(Vodafone)和特易购移动(Tesco Mobile)仍在坚持这种丑陋的策略。
 
英国通信办公室(Ofcom)消费者组主管林赛•福塞尔(Lindsey Fussell)表示:“更换移动运营商可能真的令人沮丧。”“通过将手机用户从上锁的手机中解放出来,我们的计划将为人们节省时间、精力和金钱——并帮助他们解锁一笔更好的交易。”
 
英国通信管理局援引自己的研究报告称,超过50%的英国人觉得更换手机供应商非常困难,高德可信吗?三分之一的人会放弃更换手机,因为解锁手机非常麻烦。
 
尽管这些数字看起来确实很高,但这或许并不令人意外。所有英国电信公司都选择了艰难的离婚程序,而不是通过提高客户服务来减少客户流失。他们的态度从来都不是让自己变得更有吸引力,而是让离开的过程变得如此令人讨厌、令人沮丧和复杂,以至于很少有人会去尝试。相比之下,现在的客户服务要好得多,但与其他垂直行业相比,这一点还远远不能让人接受。
 
虽然O2、Sky、Three和Virgin都已决定放弃“锁定”设备的方式,但EE、沃达丰(Vodafone)和乐购移动(Tesco Mobile)似乎仍对黑手党式的电信业务感兴趣。
 
three在一份声明中表示:“我们欢迎Ofcom提出的建议,即确保所有运营商销售解锁手机,结束四分之三的消费者认为不公平的做法。”“然而,没有任何技术上的理由要求12个月的实施期,并敦促他们将时间表提前,这样消费者就能从2020年更简单的转换中受益。”
 
这些提议目前正在公开征求公众意见,不过监管机构也在努力为客户创造公平的竞争环境。
 
在另一项提案中,Ofcom希望简化家庭宽带提供商的转换过程。按照目前的情况,在使用Openreach基础设施的互联网服务提供商之间进行切换非常简单,但是在迁移到不同基础设施(如cityfiber或hyperoptical)上的ISP时出现了困难。英国电信(BT)为了追求利润,似乎再一次采取了强硬手段。
 
另一个令人不快、令人沮丧和复杂的过程是,43%的人决定不换,因为他们担心在正确的时间安排两项不同的服务开始和结束,37%的人因为不得不与两家不同的公司通话而推迟,35%的人担心账单重叠。如果这些担忧中的任何一个成为现实,那么对于电信公司来说,责任在哪里就无关紧要了。
 
根据新的规定,如果出现问题,服务提供商将必须赔偿客户,高德平台首选如果他们超过一个工作日得不到服务。当然,也会有防止滥用这一制度的细则,尽管至少有一些让服务提供商承担责任的基础。

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