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高德娱乐软件英国电信和O2违反了英国的广告规定


 
高德娱乐软件英国电信和O2违反了英国的广告规定



高德平台(www.nxtelecom.com.cn)主管Q554258报导。英国电信(BT)和O2公司因在2019年期间在英国播放误导性广告而受到处罚。
 
尽管电信公司的误导性言论开始随着新法规的出台而逐渐消失,但旧习惯偶尔也会悄然而至。再一次,有创意的营销人员决心通过误导性的、未经证实的或不准确的声明来破坏消费者对电信公司的信任。
 
所有的电信公司都对这种邪恶的营销行为负有责任,高德信誉吗但看看针对广告标准局(ASA)的投诉数量,英国电信、维珍媒体和沃达丰尤其阴险。
 
从英国电信开始,维珍媒体、沃达丰和14名公众成员提出了投诉,表明该团队对其wifi产品的性能和技术能力做出了误导性的声明。
 
首先,对两个陈述的准确性提出了质疑;“只有我们保证每个房间都有wifi”和“我们保证每个房间都有强烈的信号”,这是通过在家里安装额外的wifi光盘来实现的。英国电信表示,他们对1078名客户进行的试验数据显示,96%的客户增加一张光盘就可以实现全覆盖,而其余客户只需要增加两张光盘就可以了。只有一名顾客有权享受20英镑的折扣,因为额外的光盘不能覆盖整个家庭。
 
美国广告标准局承认,消费者很可能理解可以使用特殊情况,但是这些声明太过大胆,承诺太多,而支持这些声明的科学无法有效地大规模复制。当涉及到设备或一天的时间时,这些数据也没有具体说明。
 
“……我们担心似乎没有可靠的、可重复的方法来测试每个房间或路由器的其他点,没有数据报告哪个房间已经被测试,”ASA声明中写道。
 
证据并没有显示这些设备的网速,所以我们无法验证信号是否强大到足以提供进行典型在线活动所需的最低网速。”
 
第二个抱怨是,英国电信的广告暗示这些设备不需要插上电源。英国电信表示,电子产品必须插上插头是常识,但在无线设备的世界里,这根本不是事实。英国电信要么试图迅速采取行动,要么在这方面表现出无能。
 
关于O2的投诉,来自Virgin Media和Three,他们质疑“定制计划”的沟通是否准确,是否将O2和关税与竞争对手进行了比较。
 
简而言之,两家公司都抱怨广告没有明确说明所比较的价格,而三家公司关于O2的多付计算结果并没有反映竞争对手收取的实际费用,维珍媒体指出,它和天空也提供定制计划。对于ASA来说,这似乎是一个更简单的例子,因为所有的电信公司都在努力确保客户在产品付款后不会继续为设备收费。
 
在过去的12-18个月里,“定制计划”一直是O2广告攻势的一个重要元

很自然,O2试图捍卫自己的立场,声称它正在尽一切可能去比较比较交易,并且消费者可以做出他们自己的合理假设,尽管ASA显然不同意。
 
根据裁决,超额支付计算器下面的解释不够详细,高德娱乐软件O2没有充分表明竞争对手也有非捆绑交易,它也不能做出这样直接的断言,因为它不知道竞争对手的设备收费价格。这则广告被认为具有误导性,因为其中很多说法都是基于假设和不准确的声明。
 
误导的广告不会很快消失,不幸的是,电信公司似乎不想解决他们自己的问题。可怕的“up to”指标已经从市场上消失,但这只是由于英国通信管理局的监管干预,而不是电信公司想要对他们的客户更加诚实。
 
不幸的是,广告标准局并没有被授权去做任何事情来真正地限制那些似乎执意要误导消费者的有创意的广告商。电信公司似乎在祈求错误的消息,引用对很多人来说意义不大的数字,以及很少有人有时间和/或能力利用的自我验证技术。
 
ASA没有权力直接对那些达不到预期的人进行经济处罚,也没有人力在适当的时间以适当的方式作出反应。在这些例子中,BT广告是在2019年7月播出的,而O2的广告是在2019年1月播出的。这些广告不再被使用,因为电信公司已经实现了回报。广告标准局所能做的就是发布通用声明,规定广告不能再以目前的形式使用;这是多余的动作。
 
由于执行不力,公平合理的责任落到了广告商身上。不幸的是,这些公司很少尊重消费者,与他们进行诚实和准确的沟通。电信公司与大多数公司一样糟糕,甚至更糟,而且他们似乎没有什么雄心要向好的方向改变。

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