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高德招商优化运营数字增长-一个管理服务剧本


 
高德招商优化运营数字增长-一个管理服务剧本



高德平台(www.nxtelecom.com.cn)主管Q554258报导。到2017年,联网设备将达到500亿台,这一预测简直令人震惊。数据量是一回事,但通信服务提供商(csp)如何利用宝贵的资源将其业务转换为支持数字服务,而不是管理数据、连接和基础设施,则完全是另一回事。
 
可以肯定的是,csp将管理与互联世界相关的数据、设备和服务,但传统的运营模式不会很快消失——传统的服务仍然需要一些任务,比如卡车的推出和工程师的现场工作。因此,许多csp都在努力优化这些传统的操作模型,同时创建并采用在超敏捷的数字环境中竞争所需的新模型。这两种模型的一个共同点是,它们都在发展,高德招商都需要适应并接受CSP不断变化的需求。
 
支持不断变化的需求正是csp转向托管服务的原因。任何管理服务的核心都是“持续评估和持续改进”的原则。事实上,不断创新的概念位于任何良好的管理服务能力的最前端。
 
需要不断的管理变化是促使许多csp问更多的管理服务合作关系,和仅仅关注的总体技术图片是不够的——考虑到整个生态系统的人员、流程和技术作为一个整体,必须在任何管理服务努力的最前沿。深入操作领域,将这三个元素结合起来以支持当前和未来的业务模型的能力是至关重要的。
 
这就是使用面向服务的最佳方法的下一代托管服务的用武之地。
 
这是什么意思呢?面向服务的“最佳品种”管理服务方法:
 
1. 是建立在跨业务(而不仅仅是IT)的协作涉众基础上的
 
“创新团队”由市场营销、IT、产品管理和管理服务伙伴组成,识别业务目标,建立共同的目标,并主动识别可以为业务创造引人注目和有意义的结果的问题。例如,当CSG的一个托管服务客户希望缩短创建和发布新产品所需的时间时,CSG与客户合作,将“更改”作为一个团队来处理。通过使用这种方法来转换他们的运营模式,客户现在可以每周发布一次新的产品和服务,以应对极其严峻的市场竞争压力。更重要的是,托管服务解决方案帮助降低了成本,扭转了收入和利润率下降的局面。
 
2. 专注于将人员、流程和技术放在合适的位置,以协调工作来驱动业务结果
 
技术可以解决部分交互,但常常忽略了整体。只有通过对人员、流程和技术的整体处理,您才能推动真正的和谐、优化和服务成熟度。服务驱动的方法从头到尾查看整个流程,更重要的是考虑“适合使用”和“适合用途”等关键因素,以基于业务结果驱动服务。
 
3.将客户体验置于任何服务设计的中心和前沿
 
在新的数字时代,管理和增强客户体验不仅是必要的,高德娱乐招商而且是至关重要的。客户有更多的灵活性,更多的选择和更多的授权。因此,无论何种运营模式(无论是传统的还是新的),优化客户体验都是一项固有的功能,这一点至关重要。
 
这就是为什么面向服务的方法来管理服务是至关重要的,它深入操作模型驱动的改进和效率,提供成本优化,改善上市时间,提高运营效率和服务可预测性——所有必要的组件来管理传统服务与消费者需求的最新数字服务经验。

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