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高德娱乐招商问:“数字转型”是海市蜃楼吗?


 
高德娱乐招商问:“数字转型”是海市蜃楼吗?



高德平台(www.nxtelecom.com.cn)主管Q554258报导。所以,我们又一次来到了这个庞然大物——GSMA移动世界大会——加入了近10万名代表和2000多名其他参展商的行列,2月份的四天里,所有人都挤在巴塞罗那的10个宽敞的大厅里。
 
在MWC期间,您期望——或至少希望——听到新的见解、创新的想法和前线情报,这些将有助于您为下一年制定方针。然而,通常令人惊讶的是没有被提及的内容。比如,在第一天的主题演讲中,根本没有提到“OTT”这个词,传统上是指“选框演讲”。很少有人谈论“数字转型”。几乎没有迹象表明,目前流行的做法是将“digital”松散地与任何telco联系起来,以表示“新的”。
 
我很惊讶——威胁运营商收入新的数字竞争对手还没有消失,我们知道,许多运营商正在改变他们的业务,是否出于成本和效率,改善客户体验,或者更好的提供的新型服务,许多是多样化的。所以它正在发生——但它并没有成为这次会议的头条新闻。
 
我想知道自己是否注意到了领先服务提供商态度的重大变化。难道他们真的做好了向前看的准备,而没有人愿意花第一天的时间来谈论遗产——即使是在改变它的方面?
 
慢慢的,慢慢的,电信世界似乎成为一个真正的一部分新一代的通信技术,最好由碰撞的通信、软件和云我们松散描述为“物联网”(这当然不是被忽视的第一天)和新兴5 g无处不在的高速低延迟的概念网络,从无人驾驶汽车到自我调节的风电场,再到远程手术,几乎所有你能想到的能从远程监控和自动化管理中受益的东西,都能实现。
 
实际上,似乎不是。虽然可能没有很大程度上了第一天,在本周晚些时候它变得更明显,2和3天的会议中,在许多次分组会议和小组讨论——尤其是那些专注于“物联网”,没有如此依赖运营商的参与。
 
近年来一个有趣的转变是,非电信行业越来越多地参与移动世界大会,高德招商因为我们认识到,“移动世界”不只是智能手机和其他消费设备。皇家加勒比邮轮公司(Royal Caribbean Cruises)首席执行长理查德•费恩(Richard Fain)说:“我们也有移动设备;只是我们的飞机重达20万吨,通常能坐6000人用餐。”
 
这一点并不是轻率提出的。虽然这不是一个明显的用例,但通信和互联网正在改变邮轮业务——部分是通过将船只转变成卫星枢纽,为客户提供流媒体娱乐和船对岸通信,但在其他方面,也有更智能的方式。在线预订和远程值机系统意味着客户现在可以在20分钟内从码头到达客舱,而这一过程过去需要两个多小时。所有机组人员都配备了有Wi-Fi功能的平板电脑,不仅可以帮助他们完成工作,还可以帮助他们与可能数月都见不到面的家人保持联系。
 
也欣然地观察到,技术不仅仅是提高效率和利润——尽管它有巨大的潜力,这也是提高客户体验,尤其是,用他自己的话说,“把垃圾”程天的事务和流程,并使我们做更多有益的事情。更智能的登机手续意味着乘客不会那么暴躁,机组人员有更多时间来改善旅客的登机体验。
 
类似的观点贯穿整个展览的其余部分,关于数字转型的力量,高德娱乐招商从根本上改变商业和改善客户体验。AirBnB的工程副总裁迈克·柯蒂斯透露,本周有3万名客人在展会期间使用了AirBnB的在线市场,约占总出席人数的30%。
 
主人和客人之间的实时通信是其中的一部分——柯蒂斯认为这是这项服务所依赖的信任的基本支柱之一——这对传统的酒店业务产生了显著的影响;如果客人在Airbnb上住过一次,他或她对传统酒店的偏好就会从79%下降到40%。
 
所以最后,它让我思考——数字转型肯定正在发生,但也许它主要不是一个CSP的事情。通信——尤其是移动通信——长期以来一直是一种数字服务业务——我们大多数人在近10年里都没有使用过模拟服务——而模拟服务一直在不断地为从安装到计费的一切事情争取更好、更快、更智能的流程。
 
许多其他行业,然而,现在才彻底改变,将迄今为止模拟和物理变成自动化,数字化进程——这就是我们找到“数字转换”的新浪潮伴随着所有的特点,成本和效率的提高和更好的客户体验,它高度依赖的重担csp已承诺支持数字,实时通讯和操作平台。

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