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高德招商调查显示:如果内容为王,客户体验管理


 
高德招商调查显示:如果内容为王,客户体验管理就是王座背后的力量



高德平台(www.nxtelecom.com.cn)主管Q554258报导。CSG最近委托进行了一项调查,以探索消费者对流媒体视频服务的使用,以及所有这些流媒体对付费电视服务的影响。毕竟,关于流媒体视频观众的新闻是不可避免的,给我们留下了一个不可动摇的印象,那就是我们除了点击和观看什么都不做,我们想知道,这种感觉有多少是真实的?
 
我们知道,消费者正在以越来越快的速度在电视、电脑、智能手机和平板电脑等设备上观看视频。随着时间的流逝,观赏的选择也越来越多。在大多数情况下,内容本身是卓越的,与现有的球员和新市场涉足它的包装和窗口,从Netflix立刻放弃原创系列的整个赛季的喜悦(binge-watchers)哥伦比亚广播公司所有访问发布新剧集《星际迷航》系列在更传统的每周,测试用户是否会粘满了这个模型。
 
因此,我们与TDG Research合作开展了一项调查:如何吸引视频发布者,特别是确定:
 
作为消费者,我们如何看待流媒体?
 
流媒体是否改变了我们对传统电视产品的看法?
 
对于从这个不断增长的稳定供应商管理不断扩大的视频内容目录,我们的关注点和期望是什么?
 
在这项研究中,我们调查了来自美国各地的成人视频流媒体,高德招商以确定观看者观看视频的速度、付费方式以及使用何种设备。
 
流多少?
 
电视是首选的流媒体设备;调查结果说明了这种情况,并提出了原因。被调查的最年轻的人口群体将大部分看电视的时间都花在了按需观看流媒体视频上,而不是看直播电视,我们将探究为什么会这样。
 
你是哪种电视观众?让我们来做个简短的测试,看看你会从一群你肯定认识的角色中喜欢看谁的电视,看看你的结果和我们的调查结果有什么不同。
 
那传统的电视服务呢?
 
我们的调查测量了流媒体活动对传统电视服务的流媒体感知价值的影响,高德娱乐招商服务提供商请注意!我们了解到,在2016年,超过20%的消费者有转换、降级或断开付费电视订阅的意图。
 
流媒体需要更好的订阅管理
 
在测量了基线收视率和价值观念之后,CSG的调查探讨了什么属性可能会创造一个特殊的流媒体体验。由于订阅多个流媒体服务是一个明显的趋势,订阅者非常重视订阅管理“功能”,这些功能有助于通过单一平台查找和支付这些服务。
 
总的来说,我们从调查结果中得知,付费电视服务提供商不应该退出游戏。他们有机会通过加强合作伙伴关系和构建统一的订阅者门户,跨每个个性化的视频内容包进行搜索、内容管理和计费,从而取悦流媒体。

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