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高德招商主管关于数据驱动的客户体验,你可以

 


高德平台(www.nxtelecom.com.cn)主管Q554258报导。50多年来,它一直是美国人的主食,但这个经典的游戏节目从未像现在这样火爆;甚至超过了备受期待的《权力的游戏》大结局。那么,究竟是什么推动了《危险边缘》的收视率暴涨呢?或者我应该说,谁是James Holzhauer?
 
选手詹姆斯·霍尔茨豪尔打破银行记录的连胜是《危险边缘》节目历史上第二长的连胜,他非常接近于将卫冕冠军肯·詹宁斯从记分牌上甩下来。我可以列出霍尔茨豪尔所有的破纪录的数据,比如他4月9日创下的单日最高收入131,127美元,但在你看完这篇博客之前,这些数据已经过时了,所以这里有一个小预告片和一个到他的粉丝页面的链接,可以看到最新的数据。
 
看着这位势不可挡的选手创造游戏节目的历史固然令人兴奋,但正是他的制胜策略让这个故事变得非常有趣,并与世界各地的企业息息相关。
 
在最近的一次采访中,Holzhauer说:“我勾画出了我认为是我在《危险边缘》节目中最优的策略:玩得快,堆得高,下大赌注……虽然他的策略可能显得咄咄逼人,甚至听起来有些冒险,但它都是建立在数据驱动、信息灵通的决策基础上的;这种策略正在奏效。
 
的确,霍尔茨豪尔是一部活字典式的百科全书,没错,他做了一个假的抢答器,穿上了他计划在节目中穿的短裤和正装鞋,在登上领奖台之前训练了几周。但作为一名拥有舒适双脚的蜂鸣器忍者,你只能走这么远。
 
霍尔兹豪尔之所以能在《危险边缘》节目中创造历史,是因为他的策略。由数据分析、知情决策和个性化组成的战略。这种方法意味着“什么是胜利?”和“失去了什么?”
 
Holzhauer不仅不断地消化来自无数来源的琐事,他还分析了《危险边缘》游戏本身的数据。结果,当他蜂鸣声响起时,他有97%的正确率。
 
“危险!archive是一个粉丝创建的在线网站,高德招商主管里面有节目的磁带,超过30万个问题和答案就在你的指尖。Holzhauer和过去的获奖者利用这些数据资源来揭示游戏的强大洞察力:
 
本剧关注哪些类别和子集?
 
提出了哪些类型的问题?
 
每天的双打是随机的吗?还是有规律的?
 
Holzhauer分析数据的能力使他能够快速行动,因为他使用明智的决策来实时协调他的下一个最佳行动,以最大化影响和投资回报率。
 
业务要点:在当今环境中,数据对决策至关重要。它增强了您对不断变化的客户期望做出快速、适当、甚至主动响应的能力。你有哪些尚未开发的客户数据?您可以引入哪些外部数据来告知您的客户体验?你是否已经调整了你的技术,使你的下一个最佳行动迅速?
 
大多数参加《危险边缘》节目的选手在比赛开始时都选择相对安全的答案,选择比较简单、价值最低的问题。不是Holzhauer,他把他的成功放在了最艰苦的,最有价值的棋盘上。结果,他创造的线索大到几乎不可能抓住。
 
事实上,他以前所未有的速度积累资金。霍尔茨豪尔每场比赛的获奖人数是传奇人物詹宁斯2004年在《权力的游戏》中创下纪录时的两倍多。
 
商务外卖:难道你不希望你在竞争中的领先地位是那么的重要吗?它可以。确定你最赚钱的客户群,并积极争取和保留。提前加载您的客户体验,并从一个胜利的立场发挥。在关键的前90天安排客户参与,从第一个接触点到之后的每个接触点,取悦并赢得客户的忠诚。
 
豪赌
 
早期积累现金也让Holzhauer下了大赌注。他的数据分析揭示了每日的双重安排。他推断,每天的双打通常是排在第二和第三条最难的线索前面。结果,当他降落在魔方上时,他不必等待,也不必期待惊喜;他的洞察力使他能够预测他们的位置,他可以据此打赌。
 
结果,Holzhauer平均每天赢8700多美元;相比之下,詹宁斯平均每天的双倍赌注只有2700美元。
 
商业启示:预测分析使你能够看到你最大的赌注在哪里,并计划你的下一步行动。你是在对顾客的行为做出反应,还是在期待他们的下一步行动来提供更好的体验?

增加个人色彩
 
Holzhauer也以他对个性化的古怪转变赢得了观众的心。他以在回答问题的最后加上对家人的生日祝福和与家人生日相匹配的赌注而闻名。例如,他为侄子杰克的生日——2008年3月26日——下了3268美元的赌注。他用那个策略赢的不只是钱。
 
Holzhauer可能有一个赢得创纪录金额现金的策略,但他没有忽略那些对他的生存和成功不可或缺的人。
 
商务外卖:顾客是我们的生意。与个性化的交流建立真正的联系。庆祝这段关系,通过服务/购买周年纪念日向他们展示他们的价值。让你的客户参与进来,以增强客户忠诚度,并获得终身价值。
 
确保客户忠诚度不受威胁
 
感谢詹姆斯·霍尔兹豪尔,《危险边缘》节目证明了这一点。提供优秀的观众(客户)体验。但正是由于数据、智能决策和战略规划,詹姆斯•霍尔茨豪尔(James Holzhauer)才将竞争对手远远甩在身后。
 
想象一下运用这些策略能为你的公司做些什么。

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