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高德代理如何在COVID-19期间部署成功的传播战略


 
高德代理如何在COVID-19期间部署成功的传播战略



高德平台(www.nxtelecom.com.cn)主管Q554258报导。COVID-19正把所有企业置于显微镜下观察。有些人认为这是一个赚钱的机会。而另一些人则因为犹豫不决而什么也不做。
 
但在这个不确定的时期,你可以做很多事情来帮助你的品牌和观众。你的成功很大程度上取决于你的沟通策略。
 
让我们从一个重要的统计数据开始…
 
三分之一的受访者停止使用对公共卫生危机反应不当的品牌。
 
这向我们表明,在COVID-19期间,我们作为品牌所做的事情至关重要。
 
消费者对品牌的期待
 
在COVID 19期间的通信策略
 
1. 促进但不要利用危机。在危机期间盈利和利用形势之间有明确的界限。
 
2. 不要把利润放在人的前面。71%的消费者表示,如果一个品牌把利润放在人的前面,他们就会失去信任。
 
3.不要完全停止广告。当被问及这个问题时,只有8%的受访者认为品牌不应该做广告——所以在这段时间不要把所有的广告工作都搞砸了。
 
4. 了解危机对人们生活的影响。77%的消费者希望品牌在谈论他们的产品时,能体现出他们意识到危机对人们生活的影响。
 
5. 善解人意。对你的听众和他们正在经历的事情表示同情,但要避免陈词滥调。
 
因此,总的来说,在COVID-19期间盈利是可以的,但从COVID-19中盈利就不行。
 
现在是时候和你的观众交流了。
 
如今,消费者之间的联系比以往任何时候都要紧密。与大流行前相比,互联网使用量增加了70%,社交媒体使用量增加了61%,不可否认,你吸引了观众的注意力。
 
但是你应该怎么处理这些注意力呢?让我们来考虑3种传播策略,高德代理它们将帮助你们在这场大流行期间取得成功。
 
在COVID-19期间改善沟通策略的3种方法
 
COVID 19期间的通信策略(1)
 
1. 谈谈你的品牌是如何帮助你的
 
在COVID-19大流行期间,你们是否实施了具体策略来帮助你们的听众?你是否投入了特定的资源,例如你的时间或金钱来帮助受病毒影响的人?
 
那就谈谈吧。让人们知道在这场危机中你正在做些什么来帮助他们。
 
2. 讨论该品牌对当前流行病的反应
 
为了应对疫情,你是否对自己的品牌做出了调整?例如,您的员工是否已经开始在家工作?你是否调整了你的产品或服务来提供帮助?
 
这些都是你可以和你的观众分享的。告诉他们,这不仅仅是“照常营业”——你已经做出了改变以适应当前的情况。
 
3.用一种让人安心的语气
 
语气与你的沟通策略的成功有很大关系。无论你从事什么行业,现在都不是冷漠的时候。
 
一种令人安心的语气将使你的听众感到轻松,并有助于与他们形成一种联系,这种联系将在大流行结束后长期持续下去。
 
现在让我们看看这些实际应用中的沟通策略,从中我们可以学到一些好的和不好的例子。
 
6个COVID-19期间良好和不良传播战略的例子

1. 很好的例子:本田
 
本田在其stayhome广告中真正拥抱了COVID-19大流行的精神。承认什么正在发生在世界舞台上,这个商业吹捧自己作为唯一的汽车广告是完全生产和编辑从家里-显示他们是在同一条船,因为我们其余的!
 
2. 坏例子:杰夫·贝佐斯和亚马逊救援基金
 
在金融不确定性困扰公众的时候,没有什么能比得上世界上最富有的人要求别人捐款来帮助他公司的员工。
 
3.很好的例子:耐克
 
耐克发布的#playinside和#playfortheworld活动是为了鼓励每个人隔离和社交距离。与此同时,他们宣布承诺为救灾工作提供1500万美元。耐克的这些举措显示了他们对观众的真正同情,并鼓励他们把隔离视为一件积极的事情。
 
耐克的例子
 
4. 不好的例子:麦当劳
 
在大流行早期,麦当劳发起了一项活动,将他们的金色拱门分开,以促进社会距离。然而,这一举动被认为是麻木不仁,并在社交媒体上引发了疯狂的反弹。
 
为什么人们如此愤怒?因为麦当劳被认为是一个有能力做出改变的大品牌,高德代理主管一个简单的标志改变并不能起到作用。外卖吗?如果你有能力在大流行期间做得更多,那就做吧。
 
麦当劳的例子
 
5. 苹果Siri就是一个很好的例子
 
在大流行期间,苹果通过他们的语音助手Siri发布了一项新功能。这一特性为人们提供了关于冠状病毒的建议,这是一种巧妙的做法,因为自这一切开始以来,该病毒一直是公众最关注的问题。
 
苹果的例子
 
6. 不好的例子:苹果
 
是的,苹果两次出现在我们的榜单上。第二个例子与他们决定在大流行期间继续生产和发布新产品有关。
 
问题不在于新产品,而在于发布的方式。当世界上其他国家都在努力维持生计,大多数品牌都在推迟生产和发布日期的时候,苹果却显示出他们和我们不一样。他们雄厚的财力使他们与众不同。

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