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5个买家洞察因素高德代理到2021年的买家策略


 
5个买家洞察因素高德代理到2021年的买家策略



高德平台(www.nxtelecom.com.cn)主管Q554258报导。在商业中经常使用的一个词。压缩文件。压缩的思想。压缩和扁平化组织结构。无数的用法意味着沟通减少。
 
在考虑2020年的重要成果时,这个词已经足够用了。在这一年里,未来十年的买家趋势被压缩到了一年里。
 
随着有希望的疫苗有望缩短2021年流感大流行的持续时间,我们可以开始研究应该做些什么了。尤其是在2021年下半年。不过,重要的是要注意到,隧道尽头的光明只是前面漫长而悲惨的隧道的尽头。
 
随着商业领袖们计划反弹并制定2021年的买家战略,以下是5个买家洞察趋势:
 
买家已经改变了
 
这是一个显而易见的观察结果。然而,变化的程度是值得注意的。它是重要的。我们预计这十年的购买行为变化被压缩到了一年。提出这一点并不是为了列出许多变化,而是为了向业务领导者指出,首先要认识到买方的变化,然后才能实现买方的变化。承认2021年及以后将继续加速变化。对于商业领袖来说,高德代理一个关键的收获是认识到消费者的目标已经改变。最终决定他们如何做出选择和决定购买决定的消费者目标。
 
数字体验对买家来说是最重要的
 
在过去的几年里,我写过B2B买家将如何在他们的B2B购买体验中需要数字B2C体验。2020年的全球流行病迫使这一差距急剧缩小。买家将从问“我能通过数字化方式完成这笔交易吗?”到“为什么我不能通过数字方式进行购买?”随着他们的改变。细微的差别很重要。第一个是关于偏好,第二个是关于期望。数字体验欲望从偏好转向预期。这将增加组织在提前计划时考虑买方交互设计(BxD)的需求。
 
购买体验很重要
 
买家会更加重视他们的整体购买体验。不管他们选择什么频道。下面是我从买家访谈中分享的一个细微差别。在快速变化的一年里,买家将关注哪些公司在该领域停滞不前,而哪些公司在该领域做出了改进。对商界领袖来说,这提出了一个由两部分组成的重要问题:新冠肺炎疫情是否加大了与我们做生意的难度,以及我们是否正在解决效率低下的问题?
 
买方对无卖方交互的渴望与日俱增
 
这种与上述密切相关的买方行为趋势,需要更多的检验。然而,在这个阶段,很明显,买方对无卖方互动的渴望正在上升。事实上,各种调查显示,多达40%-50%的买家希望与卖家无互动,其速度之快令人吃惊。预计这一趋势将继续增长,而不是孤立的大流行趋势。其影响将是巨大的。商业领袖需要在为数字技术分配资源和减少销售资源之间找到平衡。
 
买家寻求被激活
 
这是一个重要的发展,因为它关系到企业和组织如何应对危机。正如我们在以往危机中所经历的那样,高德代理主管不确定性上升了。抛开不确定性,买家想要的往往是帮助。帮助使我们能够前进。这对所有以客户为中心或以买家为中心的咒语都有影响。买家会在组织方面寻求真正的授权意图。他们会一眼看穿以顾客为中心或以购买者为中心的促销活动缺乏实质内容。对于商业领袖来说,挑战在于如何实现这种观念的转变。从以顾客/顾客为中心的思维模式转变为以顾客/顾客为中心的思维模式。
 
这5个趋势买家洞察将在2021年及以后继续显现。速度的确很快。希望与买家保持紧密联系的商业领袖们,将需要为此付出努力。提高他们对买家的了解和帮助买家的能力。继续使用买家洞察研究,不仅深入了解这些趋势,而且了解他们的市场独特的趋势。通过使用买家角色来帮助他们的团队形成对买家的共同看法。
 
计划在2021年走出流感大流行的长隧道的商业领袖和组织,将需要把这些买家对购买行为趋势的洞察力纳入考虑因素。这是一种强劲的趋势。

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